Условия Возврат Товара

Условия обмена и возврата товара.

Клиенты интернет-магазина StekloTochka.com.ua могут вернуть или обменять товары надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей». Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 календарных дней со дня покупки, при условии полного сохранения товарного вида (нет следов установки, не нарушена целостность и комплектность упаковки).

Товар может быть принят компанией StekloTochka.com.ua только при условии его надлежащего качества и комплектности.

Требования к возвращаемому товару:

• Товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем.
• Сохранен товарный вид изделия и его комплектующих, отсутствуют механические повреждения, сколы, царапины, потертости.
• Товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка, сохранена целостность оригинальной упаковки и соответствующих наклеек (производителя или поставщика).
• Товар не есть таким, что не подлежит обмену согласно норм действующего законодательства Украины.

Если срок возврата товара превышает 14 календарных дней, товар возврату не подлежит.

Автостекла и комплектующие, имеющие следы установки, поврежденные во время монтажных или демонтажных работ или с нарушениями технологий выполнения работ, поврежденные в результате нарушения правил эксплуатации, обмену и возврату не подлежат.

Претензии по внешнему виду товара принимаются только в момент получения товара, в том числе на отделении перевозчика Новая Почта.

Возврат и обмен товара по причине «ошибка самостоятельного подбора» рассматриваются индивидуально и возможен только за вычетом транспортных услуг.

Стоимость транспортных затрат, товара надлежащего качества который подлежит возврату или обмену, оплачивает Покупатель.

Процедура возврата:

Возврат товара в обязательном порядке должен быть согласован с Продавцом. Свяжитесь с менеджером интернет-магазина StekloTochka.com.ua и поставить его в известность о том, что хотите вернуть (обменять) товар. При этом необходимо будет предоставить менеджеру такую информацию: дата покупки товара, причина возврата, и контактные номера телефонов.

Вернуть товар Вы можете в пункте выдачи товара на котором он был приобретен или с которого производилась доставка. Если товар доставлялся перевозчиком Новая почта, в этом случае Вам необходимо отправить товар также перевозчиком Новая Почта. Данные необходимые для оформления возврата (обмена) перевозчиком Новая Почта Вы можете получить у менеджера интернет-магазина StekloTochka.com.ua.

Возврат денежных средств осуществляется в зависимости от выбранных ранее вариантов оплаты.

При выполнении всех условий возврата денежные средства подлежат возврату в кратчайший срок, но не более 7 дней с момента предоставления товара.

В случае обнаружения заводских дефектов, клиенту необходимо связаться с менеджером интернет-магазина StekloTochka.com.ua для оформления рекламации. Все рекламации в обязательном порядке оформляются только с фото/видео фиксацией и описанием ситуации и рассматриваются в течении 14 дней. Все фото/видео материалы должны быть надлежащего качества, для того, что бы у сотрудников компании была возможность оперативно обработать заявку.

Фото/видео материалы с описанием обнаруженных заводских дефектов нужно отправлять на email: steklotochka@ukr.net

ВНИМАНИЕ!!!

Осматривайте товар на наличие заводских дефектов (несоответствие геометрических размеров, оптическое несоответствие, не правильный изгиб и т.д.) перед нанесением химии на автостекло. Автостекла с нанесенной химией к рекламации не принимаются!